১. ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল চেক করার নিয়ম

পার্সেল গ্রহণের সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে খুলে চেক করবেন। যদি পোশাকে কোনো ছেঁড়া, ডিফেক্ট বা ভুল কালার/সাইজ আসে, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীনই আমাদের হেল্পলাইনে (01540-701196) কল দিন অথবা পার্সেলটি সরাসরি রিটার্ন করে দিন।

২. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

• পণ্য রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ বা কলে অবহিত করতে হবে।
• অনুরোধ অনুমোদিত হলে পরবর্তী ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন প্রসেস সম্পন্ন করা হবে।

৩. যেসব শর্তে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

• পোশাকটি সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, অক্ষত এবং পরিচ্ছন্ন হতে হবে।
• পোশাকের সাথে থাকা মূল ট্যাগ ও অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
• পোশাকটি ধোয়া (Washed) বা কোনো সুগন্ধি/পারফিউম ব্যবহৃত হলে তা রিটার্নযোগ্য হবে না।

৪. ডেলিভারি চার্জের নিয়মাবলী

• আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে: ভুল সাইজ, ভুল রঙ বা ডিফেক্টিভ পণ্যের সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ Eget Lifestyle বহন করবে।
• গ্রাহকের পছন্দের ক্ষেত্রে: যদি পোশাক হাতে পাওয়ার পর ব্যক্তিগত পছন্দে কালার বা ডিজাইন পরিবর্তন করতে চান, তবে প্রযোজ্য কুরিয়ার ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে।

৫. রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতি

যদি কোনো পণ্যের স্টক না থাকে বা কোনো কারণে এক্সচেঞ্জ সম্ভব না হয়, তবে আমাদের কাছে পার্সেলটি ফেরত পৌঁছানোর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ রিফান্ড পরিশোধ করা হবে।

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চান?

আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি সহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন: